1.器械保健網值得信賴嗎？
器械保健網是成都澳康科技有限公司開發，由成都器械保健網醫療器械有限公司參與合作運營，并取的國家批準《中華人民共和國增值電信業務經營許可證的合法電子商務交易批發平臺。器械保健網銷售的任何醫療器械，均來自正規醫療廠家，請放心采購。
2.器械保健網的服務質量如何得到保障？
器械保健網將提供一流的售前、售中、售后服務，所有客戶從成為會員之日起，就將有專屬的“采購顧問”為您提供商品咨詢、下單、售后服務等，確保為您提供方便、快捷、高效的一站式采購服務。
3.如何獲得及時的幫助？
器械保健網在設計中遵從行業規則的同時，盡可能的人性化，對于每一步操作在網站幫助中心、說明文檔都有詳細的講解。如果您對器械保健網仍不太熟悉，可隨時聯系客服請求幫助或咨詢，您可以選擇留言、在線交流、直線電話、QQ咨詢等一切您認為方便的方式進行溝通，您將第一時間得到幫助，協助您挑選商品、下訂單、支付貨款等一切工作。
4.器械保健網服務對象有哪些？
器械保健網主要服務對象有生產企業、醫院、診所、藥店、超市等；匯集100多家供應商的近2000個品種。在器械保健網注冊成為會員，才能詢價、洽談，把您的資質在注冊會員時一起上傳至器械保健網，經審核合格的企業將獲得器械保健網采購的資格。
5.登錄密碼忘了怎么辦？
您可用多種方式找回您的密碼。若手機、郵箱已獲得驗證，可直接使用密碼找回，登錄密碼會直接發往你的驗證手機或郵箱。若手機號或郵箱驗證失敗，可在線回答相關問題，自動找回你的密碼，您也可以隨時在會員中心重設密碼，或撥打電話進行相關咨詢。我們將第一時間將密碼發送至您的手機或郵箱，因密碼信息屬于個人重要信息，只提供自動發送或重置。
6.網站上搜索不到的商品，是否也可以購買？
您可以通過電話訂購、在線客服方式告知我們需要的商品名稱、規格、指定廠家、訂購數量及收貨地址、聯系方式等信息，1-2個工作日后客服會以電話的方式告知是否可以備貨、價格及到貨時間。
7.放入購物車的商品，我不想要了，在哪里可以刪除掉？
登錄器械保健網賬號，在首頁上方點擊進入“購物車”，在每件商品下方都有“刪除”按鈕，您點擊刪除即可。
8.如何取消訂單？
登錄器械保健網·器械保健網賬號→“會員中心”→點擊“我的訂單”，即可根據訂單號查新您的訂單→在“操作”欄點擊“取消”即可。需要注意的是，對于款到發貨的訂單，若7天未進行支付，訂單自動為確認取消狀態；如果您已經付款或此訂單已經確認，您將不能隨意取消您的訂單，如有問題請和我們的客服聯系。
9.如何修改我的收貨地址？
登錄器械保健網賬號，進入“會員中心”→“收貨地址”→找到您要修改的地址，點擊“修改”按鈕即可進行修改。
10.哪些情況下可以退貨？
醫療器械為特殊商品，根據國家法規，不得隨意退換貨。有以下情況可以退貨：①和訂單上的生產廠家、規格等信息不一樣的；②器械在收貨驗貨時有質量問題。
12.收到貨發現短少和破損如何處理？
客戶收到貨時，發現數量不足或破損，應在現場第一時間通知器械保健網，并將破損、短缺包裝拍照留存，同時請三方貨運公司出具破損證明，器械保健網將視為破損或短少程度決定處理方式，對短少或破損嚴重，影響正常銷售的，在征詢商務助理同意后，可拒收退回。原則上，在手續齊備的情況下，所以問題將在3-5個工作日內予以解決。
13.付款后要求退款，手續費由誰支付？
非因缺貨等原因造成的退款，貨款手續費由采購方支付。
14.退款常見問題？
（1）退款被銀行拒絕，退回付款行：請您在提供退款銀行信息時，務必提供準確（如：卡號、開戶人姓名、開戶行信息等），以免因信息錯誤導致我方退款不成功。
（2）如果出現已經接到通知退款成功，但是長時間沒有收到貨款的情況下，可能銀行到賬需要一段時間
15.其他更多問題，您可以隨時致電器械保健網客服熱線進行相關咨詢。
0816-6202016